Hace unas semanas publicamos en el blog de A-Tres un post titulado 25 cifras sobre el comportamiento de los españoles en internet. Era un resumen del informe La sociedad de la Información en España, realizado por Telefónica.
Además de explicar el comportamiento de los españoles en internet, esta memoria de 177 páginas también aborda en uno de sus apartados el comportamiento de las empresas españolas en la red. Y de su lectura se pueden extraer conclusiones muy interesantes.
Según el informe “todos los segmentos de empresas abrazan las redes sociales como otro canal de comunicación” y además el carácter social impregna en mayor o menor medida la mayoría de las aplicaciones y servicios de la red.
Esta tendencia, explican los autores, empezó a coger fuerza en el entorno personal, pero en los últimos años también el entorno empresarial ha ido entendiendo su importancia. En la actualidad todos los tipos de empresas ya utilizan las capacidades que ofrecen las redes sociales.
Por ejemplo, la mayoría de las empresas del Ibex 35 utilizan las redes sociales de forma integrada con su actividad. Otra cosa es si las utilizan bien o mal. Eso daría para otro post.
En el informe se explica que en las empresas medianas y pequeñas, el uso de las redes sociales es también una realidad, y el 55% de ellas utilizan las redes sociales de una forma profesional y con un elevado grado de asiduidad, que en el caso de Twitter llega a que el 40% que lo utilizan, lo hagan de forma diaria. Por el contrario, tan solo un 2% de estas empresas consideran que es una moda.
El grado de madurez que están alcanzando las redes sociales también va evolucionando y cada vez se utilizan menos para ofrecer productos y servicios (14 puntos porcentuales menos), mientras que se multiplica por tres su utilización como canal de comunicación (al pasar de 15% a 48%), y aumenta en 22 puntos porcentuales el número de empresas que lo utilizan como canal de contacto entre empresas (al pasar de 1% al 23%).
Y ahora sí, os dejamos con las 20 cifras sobre el comportamiento de las empresas españolas en internet.
Beneficios
Actividades de las redes sociales en la empresa
[list style=»style1″]- 68% para comunicarse con los compañeros
- 50% para compartir y revisar documentos
- 47% para comunicarse con los clientes
- 36% para aumentar su red social
- 31% para comunicarse con los vendedores
Uso de las redes sociales según los tipos de empresas
Grandes empresas
[list style=»style1″]- 18% de los CEOS participan en redes sociales
- 55% usa redes sociales de manera profesional
- 40% de las Pymes que utilizan Twitter lo hacen de forma diaria
- 2% considera que Twitter es una moda
Star-ups
[list style=»style1″]- 89% utiliza Twitter
Pymes
[list style=»style1″]- Las redes sociales se han multiplicado por tres como canal de comunicación con clientes
- Ha pasado del 1% al 23% como canal de contacto con otras empresas
- Ha bajado del 74% al 60% como canal para ofrecer productos y servicios
Foto de la apertura del post de Geralt en Pixabay
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